La comunicación es todo acto, por medio del cual una persona da o recibe información. Comportamiento determinado por el contexto, donde su eficiencia depende de la precisión y claridad con la cual se presenta el mensaje. Debido a la inmersión de internet en todos los ámbitos sociales, la exigencia para comunicarnos de forma escrita es mayor. A diario nos encontramos expuestos a diversos tipos de textos como correos electrónicos, mensajes de texto, cartas, comunicaciones, informes, circulares, entre otros. Los cuales se deben ya sea elaborar o contestar, siendo allí donde se pueden utilizar estrategias que faciliten y optimicen el proceso de escritura de forma eficaz y eficiente.