Desde que inició la cuarentena, como medida de protección ante la llegada del COVID-19 al país, el tráfico de Internet aumentó a más de 37 %, según la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) a través de su Primer Reporte de Tráfico de internet durante el aislamiento preventivo. 

Ante esta situación, los operadores y el Gobierno han pedido un 'uso responsable' de Internet durante las 'horas pico'. Estas se manifiesta entre las 8:00 a.m. y las 8 p.m., coincidiendo con las jornadas escolares y labores. 

Por ello, para evitar los problemas de conexión, se recomienda desconectar el WIFI de los dispositivos que no se estén usando durante este periodo. 

Por último, sobre las quejas que han manifestado los usuarios, la CRC comentó al diario El Tiempo que: "a pesar de percibirse por parte de los usuario disminuciones en la velocidad de su conexión, en ciertos horarios, en general los operadores muestran hasta la fecha, capacidad suficiente para atender el incremento en la demanda sin afectar la estabilidad del servicio".