Cursos - Comercial y Ventas

Los negocios están cambiando. Las empresas están innovando. La Cuarta Revolución Industrial llegó para quedarse. En este contexto, lo único que hará que su empresa se sostenga y sobreviva en el tiempo son sus clientes. Por eso, hoy más que nunca, la experiencia al cliente (CX) se vuelve la única ventaja competitiva sostenible en el tiempo. La Certificación Customer Experience Management será liderada por los principales expertos de CX en la región, quienes tienen amplia experiencia práctica en el tema y entregarán a las participantes herramientas concretas y tangibles de diferenciación centrados en la experiencia al cliente.

Logra un total entendimiento del nuevo contexto competitivo y marco estratégico del mundo de los negocios y las empresas y de las claves de la gestión de la experiencia de clientes.

Conocer y aplicar apropiadamente las funciones principales del módulo financiero de Excel, con especial aplicación en la gestión comercial, económica y financiera.

Proporcionar los conceptos, técnicas y herramientas para estar a la vanguardia en las tendencias de mercado vigentes.

La estadística es una disciplina de gran valor para el análisis de las organizaciones y sus procesos en general y, también es la base para desarrollar en enfoque de mejora en la gestión por procesos, todo esto se hace posible si se utiliza de manera rigurosa y con una metodología precisa y clara. Un buen análisis de datos puede indicarnos no conformidades que pueden evitarse con planes de mejora.