El reto de las empresa y personas es ayudar a otros a lograr sus objetivos superando el entorno competitivo y sobrevivir en el mercado, pero el mercado muestra que la forma de lograr este objetivo no se limita a la producción y venta de productos o la prestación de servicios. El mercadeo formula y plantea iniciativas para lograr conectar de forma efectiva con la audiencia: estableciendo el segmento correcto, gestionando los recursos adecuados, transfiriendo y agregando valor a los clientes para poder identificar necesidades, deseos y satisfacerlos tratando de superar las expectativas para que los clientes estén dispuestos a pagar por ello (rentabilidad).
¿En qué consiste?
Objetivos del programa:
El Diplomado "Gerencia de Mercadeo" identificará conceptos, elementos y procesos importantes para desarrollar estrategias para lograr el intercambio de valor entre los clientes y la empresa, logrando así sus objetivos globales.
Competencias adquiridas:
• Entender y plantear estrategias enfocadas al mercado.
• Capacidad de análisis
• Toma de decisiones con base al entendimiento del entorno y recursos disponibles
• Creatividad e innovación
• Transferencia de Valor
Temas a desarrollar:
MÓDULO I
ALINEACIÓN ESTRATÉGICA Y EL MERCADEO
• Planeación estratégica y ventaja competitiva
o Qué es una Estrategia
o Identificación de Oportunidades y Amenazas
o Identificación de Debilidades y Fortalezas
• Análisis del Macroentorno
o PESTEL
• Microentorno
o Análisis de las Barreras de Entrada
o Análisis de los Productos Sustitutos
o Análisis de los Clientes
o Análisis de la Competencia
o Análisis de los Asociados (Proveedores)
MÓDULO II
Proceso de INVESTIGACIÓN DE MERCADEO
• Proceso de Investigación de Mercados
o Importancia de la investigación en las decisiones gerenciales
o Etapas y tareas en proceso de investigación.
o Diferencias los diseños de de investigación
o Conocer los principales componentes de un propuesta de investigación
o Construcción del Brief de investigación
• Objetivos de Investigación
o Construcción de objetivos primario y secundario.
o Diferencian entre tipos de objetivos ( cuantitativos o cualitativos)
• Datos secundarios
o La importancia de la investigación secundaria
o función de los datos secundarios en la IM
o Fuentes de datos secundarios internos y externos
• Diseños de investigación Cualitativas
o Diferencias entre las investigaciones cualitativas y cuantitativas
o Conocer métodos tradicionales y no tradicionales de investigación exploratoria.
• Diseño de Investigaciones Cuantitativas
o Importancia de las variables
o Método por encuesta y sus tipos
o Factores que influyen en la elección de un método de investigación.
o Muestreo, Tamaño de la muestra, errores
• Instrumentos de medición
o Escalas de medición.
o Metodología de construcción de un cuestionario.
o edición, codificación.
• Procesamiento e Informe Final
o Procesamiento de datos.
o Análisis de datos
o Informe Final
MÓDULO III
INNOVACIÓN APLICADA AL MERCADEO
• Game Thinking: Estructura de los Juegos Expertos
o Modelos de toma de decisiones
o Sesgo vs patrones estratégicos
o Decisiones informadas
• Gamificación: Extracción de Dinámicas y Mecánicas
o Morfología de las lógicas del juego
o Una propuesta desde la Prosaica: Dramáticas y Retóricas
o Ámbitos de la experiencia gamificada
• Storytelling: ¿Qué es lo que consumimos?
o La mente narrativa
o Organización mental de la experiencia
o Construcción de narrativas
MÓDULO IV
COMUNICACIÓN DIGITAL - MARKETING DIGITAL
• Introducción a la estrategia
o ¿Qué es el marketing digital? – Puntos clave en la gestión y planificación.
o ¿Cómo se hace una estrategia de marketing digital?
o Tendencias y transformación digital 2021
• Departamento de cuentas
o Estructura de un equipo digital
o Propuestas comerciales
o Investigación Online
• Estrategias de contenidos
o Tipos de contenidos
o Copywriting y storytelling para redes sociales
• Buscadores SEM – SEO
o ¿Qué es?
o Definición y fundamentos
o ¿Por qué hacer SEO Content?
• Gestión y monitoreo
o Informes de resultados
o Gestión de comunidades y PQRS
o Email Marketing
MÓDULO V
EJECUCIÓN DEL MERCADEO APLICADO A LAS VENTAS
• Transferencia de Valor
o Definición de la Propuesta de Valor
o Alineación Estratégica
o Modelos del Diseño de la Propuesta de Valor
o Estructura
o Objetivos de Mercado - Know How - Producto y Servicio
• Gestión Comercial y Desarrollo de Clientes
o Evolución del Marketing
o Gestión de expectativas - Públicos del Mercadeo Relacional.
o Calidad para el cliente, creación de valor, satisfacción y lealtad.
o Identificación de clientes meta y otros públicos del mercado relacional.
o Estructura de conocimiento del cliente
o Definición de la Unidad de Negocio Relacional.
• Trade Marketing
o ¿Qué es Trade Marketing?
o Tradicional TAT
o Mayoristas
o Distribución
o Supermercados
o Canal WEB
• Manejo de Base de Datos y CRM
o Gestión de Bases de Datos Comerciales
o Fundamentos de Sistemas de Información de Clientes
o Aplicaciones y tecnologías para el CRM
