Curso CRM y analítica
(conferencias)
Área: Comercial y Ventas
Centro: Universidad Autónoma de Occidente - Campus Valle de Lili
Modalidad: Virtual
Lugar: Cali
Precio: $650.000
Tipo: conferencias
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Curso CRM y analítica
Publicado el: 02-02-2021
Introducción:
Los datos son ahora el insumo más valioso de las compañías. Su adecuada administración y explotación a través de las técnicas analíticas permiten transformarlos en información útil para la toma de decisiones que generan valor para las organizaciones y para los clientes mejorando la fidelización y las ofertas de valor en los productos.
¿En qué consiste?
Al finalizar este curso el participante estará en capacidad de:
- Comprender la importancia de la gestión de la relación con los clientes (CRM).
- Conocer las herramientas de análisis de datos y entender el uso estratégico de metodologías analíticas en la toma de decisiones para la generación de valor en los negocios.
- Comprende la importancia la gestión de la relación con los clientes CRM.
- Conoce las principales herramientas de análisis de datos.
- Conoce las principales metodologías analíticas para toma de decisiones.
- Estructura campañas de mercadeo basados en información de modelos analíticos.
- Interpreta los resultados en términos financieros y de rentabilidad.
¿A quién va dirigido?
Profesionales universitarios de todas las áreas que deseen aprender o ampliar sus conocimientos en el área de gestión comercial y marketing, que deseen explotar al máximo la información de los clientes para mejorar la calidad de servicio, fidelización, ofertas de valor de productos y aplicar el CRM en la estrategia de marketing en su negocio o profesión.
Horario: Martes, miércoles y jueves 6:30 p.m. a 9:30 p.m.
Duración: 36 horas