Gerencia del servicio al cliente como ventaja competitiva en la organización
Identificar los factores fundamentales en la prestación de un servicio con calidad, comprendiendo cuáles son las razones que llevan al consumidor a calificar positiva o negativamente el servicio que recibe de las organizaciones.
Ciudad | Medellín |
Universidad | Universidad Pontificia Bolivariana |
Modalidad | Presencial |
Tipo | Diplomados |
Área | Gestión humana y Psicología |