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Universidad Santiago de Cali

"Vigilada Mineducación"

Centro de conciliación USC, modelo de calidad

Publicado el: 02-09-2013

El proyecto cuenta con la financiación del Banco Mundial y se crearon ochenta centros de estas características. 

Centro de conciliación USC, modelo de calidad

El Centro de Conciliación y Arbitraje de la Universidad Santiago de Cali (USC) fue escogido por el Ministerio de Justicia y del Derecho de Colombia, para la implementación de la norma técnica NTC 5906, la cual establece los requisitos que facilitan la conciliación y el arbitraje en condiciones de calidad, como Mecanismos Alternativos de Solución de Conflictos (MASC).

Luego de concluir la fase preparatoria del proceso con el acompañamiento del Consorcio Partners Colombia, el centro santiaguino ha sido elegido entre 245 centros a nivel nacional como uno de los 80 para la implementación de la norma.

El proyecto, que cuenta con la financiación del Banco Mundial, pretende que estos ochenta centros con se capaciten y estructuren un plan de trabajo basado en los estándares de calidad establecidos por el Ministerio de Justicia para ofrecer a la comunidad un servicio eficaz a la hora de resolver un conflicto.

El Centro de Conciliación y Arbitraje de la USC, coordinado por Adiela Gálvez Serna ha integrado el profesionalismo de más de 90 abogados en su mayoría santiaguinos para atender en promedio más de 500 casos al año de personas que ven en esta dependencia una ruta adecuada para la resolución de conflictos jurídicos interpersonales, interinstitucionales, empresariales y demás de índole privado.

En cuanto al proceso Ramiro Vargas Díaz, Director (e) de la Unidad de Métodos Alternativos de Solución de Conflictos del Ministerio de Justicia, exalta la participación activa del personal del Centro santiaguino en cabeza de su coordinadora y destaca “el interés y compromiso evidenciados en su actuación, que permitieron un balance significativo en la implementación de estándares de calidad en la prestación del servicio”.

Luego de una preauditoría por parte del consorcio, el Centro de conciliación se prepara para la visita del ente certificador Icontec.

Para el Ministerio de Justicia la materialización de esta iniciativa de implementar criterios de calidad para la prestación de estos servicios, se constituye en un ejemplo único en el mundo, razón por la cual, según afirma Vargas, nuestro centro y los otros setenta y nueve son pioneros en el tema y se constituirán en un referente a nivel nacional e internacional.

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